2021年度社会责任报告-凯发k8娱乐真人平台

 
2021年度社会责任报告


 
浙江品阁木业有限公司
 
2022年8月19日
 
 
关于本报告
 
本公司保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对报告内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
报告编制说明所提信息的报告时间：2021年1月1日-12月31日，部分内容超出上述时间范围。
报告参照标准：gb/t 36000-2015 社会责任指南（即iso26000-2010）
              gb/t 36001-2015 社会责任报告编写指南
报告涵盖范围：浙江品阁木业有限公司（以下简称“品阁”或“公司”）
数据评估方法及运算基础：公司的审计报告及相关统计。
报告发布形式：报告以中文发布
公司办公地址：浙江省湖州市南浔区练市镇工业园区运河路55号
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

• 凯发k8娱乐真人平台的简介………………………………………………………… 1
• 公司文化………………………………………………………… 2
• 维护股东权益…………………………………………………… 7
• 维护职工权益…………………………………………………… 9
• 维护供应商、客户权益………………………………………… 12
• 环境保护与可持续发展………………………………………… 13
• 道德行为与社会公益事业……………………………………… 15
• 结语……………………………………………………………… 18

第一章  凯发k8娱乐真人平台的简介
浙江品阁木业有限公司创始于1998年，近三十年深耕细作，已成为一家集木地板研发、制造、销售于一体的大型现代化企业，是中国地板行业的领军企业之一。
     品阁木业拥有全亚洲超大型的木地板制造基地，国内外3大工厂年产能已超2000万平米以上，构建了完整、成熟、可持续的绿色产业链，从林业资源的掌控、大型基材工厂、精工制造的生产线到销售和服务的全流程体系，力求在每个环节低碳减排、承担起节能环保的社会责任。品阁作为中国木地板行业的生产标杆企业走在了前列。
品阁木业旗下工厂总占地面积达300000平方米，总投资近10亿元，员工及核心技术人员近1200人。公司引进全套德国及台湾行业先进设备，注重技术创新投入，不断加强高素质创新型人才队伍建设，拥有省级高新技术企业研发中心和市级企业技术中心，形成强大的研发能力，产品不断推陈出新，并在其领域拥有自己的核心技术以及多项发明专利和实用新型专利，产品规模、产品研发、品质品牌均处于行业领先地位。
品阁木业一直恪守“以诚为本、办一流企业、创一流产品”的发展理念，赢得了良好的市场口碑和品牌美誉度，获得了中国家居制造业基地实木复合地板产品示范企业、荣获国家级高新技术企业、浙江省林业龙头企业、浙江省名牌产品、守合同重信用aaa级企业、浙江省实木复合地板综合质量奖、湖州市著名商标、南浔区政府质量奖等荣誉。创新的研发设计，先进的智能制造，严格的品质管控，强大的供货体系，专业的配套服务，长期不懈的围绕绿色健康环保为发展理念并持续投入，获得了无数的奖项殊荣，铸就了今天的品阁木业。
今天品阁木业产品远销欧美等全球30多个国家和地区，并与国内央企、国企房地产企业签订长期战略合作，得到了广大客户的信赖与认可。优质的产品质量、多样的品类选择、完善的凯发k8娱乐真人平台的售后服务让品阁在激烈的市场竞争中始终处于领先地位。

二、营销网络
目前公司销售网络遍布全国，同时产品远销欧洲、加拿大、美国等全球多个国家和地区。多年以来，公司坚持走“品牌、技术、创新、诚信”的发展战略，一直与国内房地产十强企业签订长期战略合作。
三、研发实力
公司先后与南京林业大学、郑州大学习、浙江农林大学等科研院校长期保持合作关系，成立省研发中心，专门配备了产品实验室，形成强大的研发能力，产品不断推陈出新，并在其领域拥有自己的核心技术以及多项发明专利和实用新型专利。先后设计研发了品阁“耐磨长寿命复合实木地板”、“阻燃实木复合地板”、“三层实木复合地板”等系列创新性功能产品。
四、核心技术
公司一直注重自主研发能力的积累和提升，为保证地板的高效使用率和循环利用率，在产品设计生产过程中，公司研发人员采用多项创新制造工艺和技术：
——耐磨长寿命复合实木地板的生产方法，通过对耐磨层的配方进行优化设计，设计特殊的滚压工艺，实现高耐磨的效果，将纳米级三氧化二铝粉均匀掺在改性聚胺脂中，涂在木表层，形成耐磨层，再配合油漆涂料完成表面涂层，且三氧化二铝在聚胺脂材料中不沉淀；采用滚动线压技术，利用经改性的聚胺脂制成的胶粘剂在线压作用下反应固化，使基材与面层粘牢并且不可逆而永久固定。一次涂就可达到耐磨标准，且表层透明，可使表层耐磨达到6000转以上。
——阻燃实木复合地板的生产方法，采用正交试验设计，确定单板浸渍量、施胶量、热压时间和热压温度等工艺参数，将奇数层各基材板坯料利用掺有阻燃剂的胶粘剂相互粘贴在一起组成基材板，干燥后的基材板上涂有掺有阻燃剂的胶粘剂，表面贴在基材板上，然后通过冷压机将基材板的表板压贴在一起形成复合地板，在基材板和表板压贴粘接所形成的整体板材表面整体喷洒阻燃剂，达到阻燃效果。
——三层实木复合地板的生产工艺，通过调整热压工艺，采用冷压压贴工艺，避免因热压参数设置不合理而产生的面层开裂缺陷，表面涂饰加工处理工艺，对地板进行六面封闭涂饰，并在面板表面涂饰柔性较佳的弹性油漆，可避免面层开裂，热压后养生处理，对地板素板的养生处理，可以降低地板内部温差及含水率梯度，同时使地板内部应力缓慢释放，避免应力释放过快导致地板面层开裂。
公司为带来更加优质的品牌服务体验，以实际行动做到：以客户为中心，用爱服务，将服务作为产品的完美结束，客户信息反馈是完美开始，将市场使用情况及时反馈到产品研发部，以最快速度完善革新产品，适应急速变化的市场。
 
 

公司基于多年来的实践经验，在充分分析公司的内外部环境、系统总结的基础上，通过内部广泛的讨论，逐步形成了品阁特有的凯发k8娱乐真人平台的文化，具体如下：
使命：以人为本，制造优质产品，跻身贴身服务，塑造一流品牌。
愿景：缔造行业典范。
核心价值观：品质源于专业，创新成就未来。
企业精神：用真诚感动顾客，用行动实现承诺。
产品理念：以木为本，打造具有欧洲风尚的高瑞优质产品，以贴近精致生活。
质量理念：层层做起，步步一流，锲而不舍，以质取胜。
服务理念：以诚为本，真心对待每一位客户，真心为客户做每一件事，真心为每一件事负责。
凯发k8娱乐真人平台的人才理念：培养和挖掘人才，使每位员工在品阁都能成长与进步。
市场理念：更快的速度、更广的视角，更强的洞查力，以努力和实力应对市场。
发展理念：绿色环保。
公司非常重视凯发k8娱乐真人平台的文化的打造，为确保凯发k8娱乐真人平台的文化能深刻影响员工、客户，公司统一思想，共同努力，并通过多媒体、多渠道将凯发k8娱乐真人平台的文化进行宣传和贯彻，使员工、客户能充分了解公司的文化内涵。
 
 
 
第三章  维护股东权益
公司一直严格遵守《公司法》等法律、法规的要求，努力提高法人治理水平，完善公司内部控制制度，规范公司内部管理运作。通过对国家法规和内控制度的严格执行，已经从机制上有效保证了对股东的公平、公开、公正，保障股东享有法律、法规、规章所规定的各项合法权益。公司通过持续、稳定的分红政策，及时、准确的信息披露，有效、顺畅的沟通渠道，进一步完善股东沟通平台，强化股东服务，努力兼顾各方需求，维护公众利益，切实履行企业社会责任，持续回报股东，在各项重大经营决策过程中，充分考虑股东利益，特别在财务方面努力保持稳健政策以保证公司财务安全。
公司严格按照《公司法》、《公司章程》及相关规定，真实、准确、完整、及时、公平地进行信息披露，积极主动履行信息披露义务。在新媒体时代，公司建立了“品阁地板”微信订阅号，在符合相关法规、规定的情况下，相关信息披露更主动、更及时，在凯发k8娱乐真人平台官网上专设新闻中心、视频宣传模块，以文字、图片、视频等多种形式及时发布公司新闻、行业资讯、公司活动等。
    通过多渠道、多样化的股东沟通模式，促进公司与股东之间的良性互动，增进股东对公司的进一步了解和熟悉，反馈股东对公司经营发展的合理意见，形成服务股东、尊重股东的凯发k8娱乐真人平台的文化，认真做好股东关系管理。
公司秉承诚信的经营原则，多年来，公司的资产负债率均保持在较低水平。公司在追求股东利益最大化的同时，兼顾债权人的利益，公司的各项重大经营决策过程，均充分考虑了债权人的合法权益，公司及时向债权人回馈于其债权权益相关的重大信息，按照与债权人签订的合同履行债务。
公司严格遵守国家法律法规和各项规章制度，坚持依法经营，诚信经营，自觉营造和构建和谐诚信的经营环境，获得了社会各界的认可，见下表。
 
 
 
   荣誉一览表

 
 
 
 
第四章  维护职工权益

a）员工学习
公司由办公室负责培训工作，并制定了《培训管理程序》，以程序形式确保收集培训需求、制定培训计划、实施培训、培训效果评价等环节的有效实施，具体可参考表不同员工层次培训内容及方式汇总表。
 不同员工层次培训内容及方式汇总表

 

b）员工发展
公司为不同类型的员工设立多种发展通道，鼓励员工精其所长和一专多能，不同类型的员工职务通道具有相同和平等的晋升机会，给予员工充分的发展空间，详见表。
 职业发展通道

 

考虑公司的发展需要，员工个人实际情况及职业兴趣，员工在不同通道之间有转换机会，即技术岗位员工有机会均等转换到管理岗位，技能岗位有机会转换到管理岗位和技术岗位，但转换必须符合其他类型岗位的任职条件。
公司对所有的岗位进行了识别，识别出本公司的关键岗位，关键岗位识别的标准分别为岗位的战略价值和岗位的不可替代性。并对关键岗位的职业通道进行了建设，每一级岗位的建设应与岗位的胜任力相关。
c）实施继任计划，形成人才梯队
    公司重视人才梯队的建设，对各个岗位储备相应的人才。各部门负责人及以上岗位及关键岗位均配备储备人员，领导需对各自的储备人员进行重点培养和教育，并进行适当轮岗，使其掌握所要储备岗位的各项工作技能和要求，对没有培养出合格的后备人员，则领导不能晋升。高技能人才公司实行师傅带徒弟制度，公司对师傅进行物质奖励并考核徒弟。公司常设岗位及特定岗位继任者由内部培养，为适应公司发展新开拓岗位和不成熟岗位可进行外部招聘。

a）员工权益：
1、员工职业健康安全
    公司严格执行《劳动法》、《劳动合同法》、《安全生产法》等有关法律法规，通过规范的管理过程支持安全和健康的预防理念。为保障员工的职业健康，公司执行ohsas18000职业健康安全体系，针对不同的关键工作场所确定相应的测量指标和目标。
    公司成立安全生产委员会，负责公司日常安全生产事务并组织每月一次的安全生产大检查，对公司所有区域内进行安全隐患排查，发现苗头及时整改。安全管理员每天对车间进行日常安全巡查，对机器设备、生产区域、人员进行安全隐患排查。
2、应急准备
为保障员工的职业健康，根据公司重要危险源制订相关的应急预案，组织相关培训，从火灾、工作岗位安全要求、交通、急救等方面内容进行宣讲、培训。
3、针对不同的员工群体，提供针对性、多样化的支持，保障员工合法权益
公司通过员工满意度调查、员工座谈会、员工代表反映及日常沟通等多种途径识别员工对福利的需求。公司根据了解到的不同员工的福利政策需求所采取的个性化支持如下表：
 
  员工福利政策一览表

 

公司通过离职调查、员工座谈会、员工满意度、职代会等途径了解影响员工满意程度积极性的关键因素，建立了完善的满意度调查程序，明确了办公室和各部门的职责，调查方式采取抽样调查的方式，对于不同的人群不同的抽样人员组成与数量。满意度调查固定为一年一次，一般采取问卷调查的形式。
2019年满意度调查从文化氛围、管理环境、工作环境、职业发展、薪酬福利方面进行调查，区分职级、年龄和岗位，并设计相应的问题。通过数据收集、统计分析，形成满意度调查报告，报总经理审批后，反馈给各相关部门整改，并将满意度调查的落实情况作为办公室的目标考核指标。
 
 
 
 
 
 
 
 
 

一、关键供方
致力于与供应商建立战略合作关系，维护供应商权益。将“以客户为中心，用爱服务”的理念传递到供应商处，帮助供应商分析其顾客的需求，以提高产品安全的可靠性和稳定性，并与供应商探讨新技术、新材料的应用，借助其实力为产品品质提供强有力的保证。同时，公司定期评价现有的供应商，整合供应商的数量，增加长期战略凯发k8娱乐真人平台的合作伙伴，增强抗风险能力。
二、顾客
顾客关系：公司以凯发k8娱乐真人平台的售后服务部为中心的服务体系，同时建立固定的团队与客户保持密切联系，并建立客户档案。
顾客满意：公司每年组织阶段性的顾客满意度调查，根据顾客满意程度调查表分析，公司连续三年顾客综合满意率达到了96%。
三、与主要供应商和顾客的伙伴关系和沟通机制
公司每年末定期召开供应商大会，传递品阁的理念与文化，传递品阁的发展讯息，
将每月的交货情况和产品质量情况进行统计、反馈给供应商。到供应商处进行第二方的审核，持续传递公司对质量保证的要求。与沟通供方需求，在合作共赢的基础上，相互促成。
为了加强与用户的沟通，及时收集到客户的反馈意见，公司开通了销售服务热线和凯发k8娱乐真人平台的售后服务热线（0572-2906811），全天候为用户提供售前、售后咨询服务；设立了网站，方便客户随时随地了解我公司的产品结构和特点，同时可在留言板上提出各自的意见和建议。公司制定了顾客定期回访制度，以确保顾客满意，真正为顾客解决实际问题。通过一系列措施，确保了顾客的权益。
 
 
 
 
 
 
第六章  环境保护与可持续发展
公司重视环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等各方面，根据国家法律法规和强制标准的要求，遵循“四不原则”（不以污染环境为代价、不以员工安全健康为代价、不以超越法规为代价、不以浪费资源破坏生态为代价）。公司投入巨资进行油漆废气排放改善、木加工粉尘收集排放改善。公司所有固体废物进行分类有效处制，废水进行处理回用，将其对环境的污染减少到最低程度，见下表。
 质量安全、环保、节能、职业危害控制表

 

 
通过对顾客及相关方的调研、分析、政府访谈、媒体报道及顾客满意度调查等，预见公众对产品、服务和运营中当前和未来对产品责任、安全责任、环境责任、纳税责任、管理责任等方面的隐忧，应对措施，见下表。
 
 
公众隐忧及应对措施表

 

 
2022年5月18日湖州天亿环境检测有限公司检测本公司位于湖州市南浔区练市镇运河路生产厂区的检测结果（报告编号：天亿检测2022检066/067号）：

现场监测结果显示，砂光、分切粉尘处理设施出口烟（粉）尘浓度、热压废气处理设施出口甲醛浓度满足《大气污染物综合排放标准》gb/t16297-1996二级标准。
厂界无组织总悬浮颗粒物浓度和甲醛浓度满足《大气污染物综合排放标准》gb16297-1996无组织排放监测控制浓度限值。

现场监测结果显示，本项目厂界噪声满足《工业企业厂界噪声排放标准》gb12348-2008中3类区标准。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
第七章  道德行为与社会公益事业

品阁以“创造客户价值的心百年不变、成就员工人生的心百年不变、稳步发展大业的心百年不变”为公司核心价值观，这充分体现了高层领导道德观，并以实际行动告诉所有员工，我们是个重道德、讲诚信的企业。公司作为守合同重信用企业，严格遵守国家法律法规和各项规章制度，坚持依法经营，诚信经营，自觉营造和构建和谐诚信的经营环境，按时缴纳有关税费，合法经营，无任何不良记录。
公司设立了专门的法律顾问，对经营行为进行法律指导和监督把关；编制了《奖惩制度》及《公司章程》等制度，要求每位员工做出廉洁承诺，对经济交往中的道德行为和违反道德行为查处办法进行了规定；采取了纪律处罚、规范招标流程、责任审计、设立总经理意见箱等措施，从事前预防教育、事中流程控制到事后监督检查，全过程对道德行为进行约束，有力促进内部组织和个人诚实守信、遵纪守法。

公司开展的一切商业活动和经营行为，均有相应的规章制度和行为规范加以约束和监督，公司营建了遵纪守法、遵守道德的经营环境，与此同时，还建立了完善的制度体系、行为规范，在行为上引导和约束员工，确保组织在经营活动过程中，遵守道德行为。在与相关方交往过程中，识别了关键过程和测量指标具体见下表：
与相关方的交往过程中的监控表

 

 
 
 
 
 
公司监控和处理违反道德行为的过程和测量监督表

 

公司热衷于公益事业，国内几次大的赈灾活动，公司都捐款捐物，尽自己一点绵薄之力帮助更多需要帮助的人。公司各级部门也积极参与公益事业，热心公益的传承与发扬，把公益事业纳入日常工作环节中，积极开展公益支持活动。
公司近年来公益活动参与情况

 
 
 
第八章 结语
1998年，品阁创立，历经20年的发展已从最初生产木地板的企业，发展成为中国地板行业领军企业之一的大型家居集团企业。在步入高速发展的年代，我们持续投入研发建设，并不断完善研发体系；我们不忘初心，以优质的产品和服务，开创属于我们自己的未来。同时，品阁以“缔造行业典范，把“打造最专业制造型企业”作为公司不懈的追求，更专业、更专一、更专注，让地板穿透沧桑岁月，在我们的身边活色生香。”为愿景，以为“以人为本，制造优质产品，跻身贴身服务，塑造一流品牌”为使命，在持续发展中担负更多社会责任，创造更大的社会价值。
 
 
浙江品阁木业有限公司
2022年8月26日